FAQ

Tak, pomoc drogowa obejmuje także wypadki drogowe. W przypadku wypadku, nasza firma świadczy usługi holowania pojazdu do najbliższego warsztatu w celu naprawy lub do innego wybranego miejsca. Nasze zespoły są gotowe reagować szybko i profesjonalnie, zapewniając niezbędne wsparcie i bezpieczne przetransportowanie pojazdu po wypadku. W sytuacji wypadku drogowego, nasza pomoc drogowa oferuje także niezbędną pomoc w zakresie zabezpieczenia miejsca zdarzenia oraz udzielenia pierwszej pomocy, jeśli jest taka potrzeba. Nasi wyszkoleni specjaliści są przygotowani, aby zapewnić kompleksową obsługę i wsparcie w trudnych sytuacjach. Działamy z pełnym zaangażowaniem, aby zapewnić Ci spokój i bezpieczeństwo po wystąpieniu wypadku drogowego.

Nasza pomoc drogowa może dowieźć paliwo, jeśli go zabraknie. Jeśli skończy się paliwo, zostaną dostarczone awaryjne ograniczone zapasy paliwa, abyś mógł ruszyć w drogę. Zarówno usługa dostawy, jak i awaryjne ograniczone dostawy paliwa są bezpłatne w wybranych pakietach naszych usług. Dodatkowo, nasza pomoc drogowa jest dostępna 24/7, zapewniając Ci szybką reakcję i natychmiastową dostawę paliwa w każdym momencie, nawet w nocy czy w dni świąteczne. Nasi doświadczeni kierowcy dokładają wszelkich starań, aby dostarczyć Ci niezbędne paliwo i umożliwić Ci kontynuację podróży bez zbędnych opóźnień. Możesz polegać na naszej pomocy w przypadku nagłej potrzeby uzupełnienia paliwa w Twoim pojeździe.

Pomoc drogowa obejmuje szereg usług świadczonych w przypadku problemów technicznych lub incydentów drogowych. Wśród najczęstszych usług znajdują się: holowanie pojazdu w przypadku awarii lub wypadku, naprawa drobnych usterek mechanicznych na miejscu, jak również wymiana koła, dostarczenie paliwa w przypadku braku, pomoc w otwarciu zablokowanego pojazdu oraz wsparcie w przypadku problemów z baterią. Dodatkowo, pomoc drogowa może obejmować również transport pojazdu do warsztatu lub naprawy oraz udzielenie niezbędnej pomocy w sytuacjach awaryjnych, mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa i sprawnego kontynuowania podróży.

Jeśli Twoje kluczyki zostały zablokowane w pojeździe, na Twoją prośbę zostanie wysłany jeden z naszych specjalistów, który uzyska dostęp do Twojego pojazdu w celu wyjęcia zablokowanych kluczyków z zablokowanego samochodu. Jednak pamiętaj, że ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszelkie straty lub szkody wynikające z tej próby wejścia. Jeśli dostęp do pojazdu nie powiedzie się, możesz skorzystać z usługi holowania. Nasi specjaliści posiadają odpowiednie narzędzia i doświadczenie, aby bezpiecznie i skutecznie uzyskać dostęp do zamkniętego pojazdu. Przed przystąpieniem do działania upewnimy się, że Twoje auto nie ulegnie żadnym uszkodzeniom w trakcie procedury. W przypadku, gdy dostęp do pojazdu nie będzie możliwy, zapewnimy Ci alternatywne rozwiązanie, takie jak usługa holowania, abyś mógł kontynuować swoją podróż.

Jeśli Twój pojazd wymaga zmiany koła na nowe np. z powodu przebitej opony, nasz serwis spróbuje to naprawić, zdejmując oponę i instalując zapasową. Jeśli jednak okaże się, że zapasowa wersja nie będzie bezpieczna w użyciu – zostanie z naszej strony zapewniona usługa holowania zgodnie z pakietem pomocy drogowej. Naszym priorytetem jest zapewnienie bezpieczeństwa podróżujących, dlatego jeśli zapasowa opona nie będzie odpowiednia do użytku, natychmiast zapewnimy usługę holowania pojazdu do najbliższego warsztatu lub miejsca, gdzie można dokonać naprawy. Działamy sprawnie i profesjonalnie, aby zapewnić Ci kompleksową pomoc i umożliwić Ci szybki powrót na drogę.

Szybkie uruchamianie samochodów jest jedną z podstawowych usług świadczonych w ramach naszej pomocy drogowej. Jeśli Twój pojazd wymaga doładowania akumulatora, bądź innej formy szybkiego uruchamiania – zostanie wysłany jeden z naszych specjalistów, który zapewni szybki i bezpieczny powrót na drogę. Jeśli pomimo uruchomienia pojazd nie może być bezpiecznie prowadzony, zapewnimy usługi holownicze zgodnie z powyższymi parametrami holowania. Nasza pomoc drogowa zapewnia szybkie i skuteczne uruchamianie pojazdów w przypadku problemów z akumulatorem czy innymi przyczynami uniemożliwiającymi uruchomienie samochodu. Nasi specjaliści są wyposażeni w niezbędne narzędzia i wiedzę, aby szybko zdiagnozować i naprawić tego typu problemy na miejscu. W przypadku, gdy samochód nadal nie może być prowadzony po uruchomieniu, nasza firma oferuje również profesjonalne usługi holowania, aby zapewnić Ci dalszą pomoc i wsparcie.

Jeśli Twój pojazd będzie wymagał pomocy w związku z awarią, w ramach umowy z naszą firmą świadczącą usługi pomocy drogowej zostanie zapewnione bezpłatne holowanie do najbliższego warsztatu, bądź innego wskazanego miejsca. Należy pamiętać, że ze względów bezpieczeństwa – pojazdom pozostawionym bez nadzoru nie będą świadczone usługi holowania – w czasie wykonywania usługi pojazdowi musi towarzyszyć licencjonowany kierowca.

Podczas dzwonienia po pomoc drogową, ważne jest podanie kilku kluczowych informacji, takich jak:
 
1. Dokładna lokalizacja, gdzie znajdujesz się wraz z nazwą ulicy lub numerem drogi oraz ewentualnymi punktami orientacyjnymi.
 
2. Opis problemu, który napotkałeś, czy to awaria pojazdu, wypadek drogowy, czy inna sytuacja wymagająca pomocy.
 
3. Informacje o Twoim pojeździe, takie jak marka, model, kolor oraz numer rejestracyjny, co ułatwi zlokalizowanie pojazdu przez pomoc drogową.
 
4. Twój numer telefonu kontaktowego, aby operator mógł skontaktować się z Tobą w razie potrzeby dodatkowych informacji lub potwierdzenia przyjazdu pomocy.